En YoNexo Digital cuidamos la información que compartes con nosotros. Esta política explica de forma clara qué datos recopilamos, con qué finalidad y cómo puedes solicitar su modificación o eliminación.
Qué datos recopilamos
- Datos de contacto que nos entregas voluntariamente: nombre, empresa, correo y teléfono.
- El contenido de las conversaciones que mantienes con NEXO en el webchat o por WhatsApp.
- Datos técnicos básicos: identificador de sesión del chat, página de origen y fecha/hora.
Para qué utilizamos estos datos
- Responder tus consultas y orientarte sobre nuestras soluciones.
- Coordinar un diagnóstico gratuito o una propuesta de trabajo.
- Mejorar la calidad de las respuestas del asistente y de nuestro servicio.
Uso del webchat y de WhatsApp
NEXO es un asistente digital. Las conversaciones se procesan mediante herramientas de automatización e inteligencia artificial conectadas a nuestros sistemas, y pueden ser revisadas por nuestro equipo humano para dar seguimiento comercial. Cuando escribes por WhatsApp, aplican además las condiciones del propio servicio de mensajería.
Almacenamiento en herramientas conectadas
La información puede almacenarse en plataformas de automatización, hojas de cálculo, CRM o servicios de correo que utilizamos para operar. Trabajamos únicamente con proveedores reconocidos y limitamos el acceso a las personas que lo necesitan.
Información sensible
No solicites ni compartas contraseñas, claves bancarias, datos de tarjetas ni información sensible a través del chat o de WhatsApp. NEXO nunca te pedirá ese tipo de datos.
Eliminación o modificación de datos
Puedes solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos escribiéndonos a contacto@yonexo.digital o por WhatsApp al +51 933 320 652. Atenderemos tu solicitud en un plazo razonable.